Rückerstattung Trends Spot
Widerrufsrecht
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Warentypen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso nehmen wir keine Produkte zurück, die intime oder hygienische Artikel, Gefahrgut oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase enthalten.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
Geschenkkarten
Downloadbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte
Reduzierte Artikel
Für eine vollständige Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt einige Situationen, in denen keine Rückerstattung gewährt wird (sofern zutreffend):
Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CDs, DVDs, VHS, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten
Reduzierte Artikel
Hygieneartikel
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird
Rückerstattung (sofern zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto oder auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@trendsspot.ch.
Ausverkaufte Artikel (sofern zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, reduzierte oder ausverkaufte Artikel können leider nicht zurückerstattet werden.
Umtausch (sofern zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@trendsspot.ch, in der Sie den Grund für den Umtausch angeben, und senden Sie den Artikel an die von uns mitgeteilte Adresse zurück.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Rückerstattungsbetrag. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat senden lassen, um sie später zu überreichen, erfolgt die Rückerstattung an die Person, die das Geschenk gekauft hat, und diese wird über Ihre Rückgabe informiert.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse: FÜR RÜCKSENDUNGEN BITTE KONTAKT PER E-MAIL AUFNEHMEN
Trends Spot
Via Cappelletta 7, 6927 Agra (Tessin – Schweiz)
support@trendsspot.ch
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das Ersatzprodukt bei Ihnen eintrifft.
Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über CHF 75.- zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
