Ultimo aggiornamento: 2 agosto 2025
Trends Spot ha sede in Svizzera, ma vende attivamente anche a consumatori residenti nell’Unione Europea. Pertanto, applichiamo condizioni differenziate a seconda della residenza del cliente:
Hai diritto a restituire un prodotto entro 30 giorni dall’acquisto.
Per essere idoneo al reso:
Il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nell’imballaggio originale.
Devi fornire una prova d’acquisto.
Merci deperibili (es. cibo, fiori, giornali)
Articoli per l’igiene e intimi
Prodotti per la salute personali
Prodotti software scaricabili
Carte regalo
Articoli scontati o in offerta
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, ti notificheremo via email. Se approvato, il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.
Hai diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza fornire alcuna motivazione.
Per esercitare tale diritto:
Invia una comunicazione scritta a support@trendsspot.ch entro 14 giorni.
Restituisci il prodotto entro ulteriori 14 giorni dalla comunicazione.
Il prodotto dovrà essere integro, non utilizzato, e nella confezione originale.
Il rimborso include il prezzo del prodotto e le eventuali spese di spedizione standard iniziali.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversi accordi.
Articoli sigillati aperti dopo la consegna (per igiene o protezione sanitaria)
Prodotti personalizzati o su misura
Software scaricabile o digitale
Articoli scontati (solo se specificato)
Articoli che non sono nelle condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti non dovute a errore del venditore
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o della prova di spedizione.
Prima di spedire il prodotto, è obbligatorio contattare il nostro supporto:
📍 Indirizzo di restituzione:
Trends Spot
Via Cappelletta 7
6927 Agra (Ticino - Svizzera)
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili (salvo per clienti UE in caso di recesso nei termini previsti).
Per articoli di valore superiore a CHF 75, consigliamo l’uso di un servizio tracciabile o l’assicurazione della spedizione.
Non garantiamo la ricezione degli articoli restituiti senza tracciabilità.
Se hai ricevuto un prodotto come regalo, riceverai un buono digitale dell’importo equivalente al valore della restituzione, una volta ricevuto e verificato l’articolo.
